Sıkça Sorulan Sorular

Sitemiz üzerinden yaptığınız alan adı tescil işlemleri, kredi kartı ile ödeme yaptığınız taktirde anında, havale/EFT/posta çeki ile ödeme yaptığınızda ise ödemeniz bize ulaştığında(ödemenizi farketmemiz için ödeme bildirimi yapmalısınız) gerçekleştirilmektedir. Bulunduğunuz bölgeye göre, alan adınızın aktif olması 24-48 saate kadar zaman alabilmektedir, bu durumun bizimle bir ilgisi bulunmamaktadır. Not: Kredi kartı veye Paypal ile yapılan ödemelerde de, bazı durumlarda siparişiniz anında aktifleştirilmeyerek güvenlik sebebiyle manuel onay gerektirebilir. Bu durumda, gerekli işlem max. 24 saat içinde yapılacaktır.

Alan adı transferleri, tamamen otomatik süreçlerdir. Yani bize yapılan transferlerde, biz manuel bir işlem uygulamamaktayız, transfer süreci bize bağlı değildir.
Güncellenen ICANN kuralları gereği, artık alan adlarında kaydedici bilgileri(Registrant) değiştiriliyorsa, hem eski hem de yeni girilen e-mail adresinden onaylama yapılması gerekmektedir. Bu durum, transferler için de geçerlidir.
Alan adı transferi başlatıldığında, alan adının mevcut kaydedici(registrant) bilgilerindeki e-mail adresine, değişikliğin onaylanması için bir e-mail gönderilir. Bu adresin ne olduğunu http://whois.domaintools.com/ adresinden alan adınızı sorgulayarak "Registrant Email" kısmından görebilirsiniz. Ayrıca yeni girilen e-mail adresine de bir onay e-maili gönderilir. Bu iki onay da yapıldıktan sonra, değişiklik onaylanmış olur ve bu sefer yine alan adının mevcut kaydedici(registrant) e-mail adresine, transferin onaylanması için bir e-mail gönderilir. Eğer registrant değişikliği için gerekli e-mail onayı yapılmazsa, bu işlem 30 gün boyunca beklenir ve 30 günün sonunda transfer başarısız olur.
Alan adı transferi başlatıldığında, eğer eski ve yeni e-mail adresleri aynıysa, yukarıda yazan bilgi neticesinde, aynı e-mail adresinden toplam 3 onaylama yapmanız gereklidir.
Transfer onayı için gereken e-mail onaylandığında, transfer için bir engel kalmamış demektir(alan adının kilitli olması vb. engel oluşturan hallerde tarafınıza bilgi verilir) ve bundan sonraki süreç 5-7 gün sürmektedir. Bu süre tamamen eski şirketinize bağlı bir "transfer işlemine itiraz" sürecidir, yani bizim uyguladığımız bir süre değildir. Bazı şirketlerde(Godaddy gibi), e-mail onayları yapıldıktan sonra transferi onaylayabilme imkanınız olur, bu imkan varsa kontrol panelinden transferi onaylayarak 5-7 gün beklemeden transferi onaylayıp işlemleri kısa sürede tamamlayabilirsiniz. Bu imkan birçok şirkette yoktur ve 5-7 gün beklenmesi gerekir. Transfer başarılı olarak tamamlandığında ise tarafınıza bilgi e-maili gönderilir.

Süresi biten alan adları, süre bitiminden itibaren 30 gün içinde normal ücretiyle yenilenebilmektedir. Bu 30 günün sonrasında, alan adı bir 30 günlük daha kurtarma periyoduna girer ve bu süre içerisinde alan adı 10 katı gibi bir ücretle yenilenebilmektedir(böyle bir durumda gerekli tutar hesaplanarak müşterilerimize bildirilmektedir). Bu süre de sona erdiğinde, alan adı yaklaşık 3 hafta süren bir silinme periyoduna girer ve silinme periyodundaki alan adları yenilenemez, tekrar alınması için silinmesini beklemek ve silindikten sonra yeniden almak gerekir.

Nameserverlar, alan adınızın sorgulanmasında kullanılacak olan isim sunucularıdır. Hosting firması tarafından size verilen nameserver adreslerini alan adı nameserverları olarak ayarladığınızda, isim sorgulaması, girilen isim sunucuları üzerinden yapılacak ve isim sorgusundan dönen IP adresi, sitenizin hangi sunucuda barındırıldığı bilgisini siteye girmek isteyen kişinin bilgisayarına ileterek sitenin açılmasını sağlayacaktır.

Bütün alan adı transferlerinde transfer kodu(EPP Code) kullanımı mecburidir. Bu kodu öğrenmek için, müşteri panelinizin "Alan Adlarınız" menüsünden, transfer etmek istediğiniz alan adınızı seçiniz ve en alttaki "Transfer Kodu Al" bağlantısını tıklayınız, transfer kodunuz size verilecektir. Bu kodu aldıktan sonra ise diğer işlemler diğer firma tarafından yapılır.
Ayrıca, alan adı whois bilgilerindeki e-mail adresinin tarafınızdan ulaşılabilir olması ve alan adının kilitli olmaması, transferin başarılı olması için önemlidir.

Bizden almış olduğunuz .tk haricindeki bütün alan adları, sitemize üye olurken verdiğiniz bilgiler doğrultusunda sizin adınıza kayıt edilir. Alan adı kayıt işlemi bittikten sonra whois bilgilerinde bunu görebilirsiniz.
.tk alan adları, alan adı hak sahibi olan BV Dot TK adına kaydedilir.

Nameserver adreslerimiz aşağıdaki gibidir.

Linux:
tr1.elegansnet.com
tr2.elegansnet.com

Windows:
ns1.elegansnet.com
ns2.elegansnet.com

Add-On domain, aynı web hosting hesabında birden fazla web sitesi barındırmanızı sağlayan bir özelliktir. Bu web siteleri aynı kontrol panelini, dolayısıyla aynı disk, trafik ve diğer kaynak limitlerini kullanırlar, aynı panelden yönetilirler. Aynı panelden yönetildikleri için web hosting satışı için ideal değildir fakat birden fazla web sitesi olan müşterilerimiz kendi web sitelerini add-on domainler sayesinde aynı panel içerisinde oluşturabilirler. Bu web siteleri aynı paneli paylaşsa da, tamamen birbirlerinden bağımsız olurlar, add-on domain ile açıldığı anlaşılamaz, normal bir şekilde çalışırlar.

Tabi ki bizden hosting alabilirsiniz. Hosting aldıktan sonra, alan adınızın nameserver'larını bizim sunucumuzunkilerle değiştirmeniz gerekmektedir, bu durumda birkaç saat içerisinde siteniz yayına başlar.

NS değişikliği yapılmadan sitenizi görüntüleyebilmeniz mümkün, fakat sunucular üzerindeki site önizleme vb.. özellikler wordpress gibi scriptlerde bir işe yaramayacak çünkü sayfa görüntülendiği an orjinal adresine yönlenecektir. Dolayısıyla bu şekilde site görüntüleyebilmek için bilgisayarda bir ayar yapılması gerekmektedir.
Sitenizin DNS'lerini yönlendirmeden sanki yönlendirilmiş gibi çalışması ve kontrolleri yapabilmeniz için şu işlemi yapabilirsiniz:
Başlat menüsünden Not Defteri'ni sağ tıklayıp yönetici olarak çalıştırınız.
Dosya -> Aç menüsünden şu dosyayı açınız: c:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (dosyayı görüp açabilmek için aç butonunun üstünden tüm dosyalar'ı seçiniz)
Açılan dosyada en alta şu 2 satırı ekleyip dosyayı kaydediniz(site IP adresini kontrol panelinizden görebilirsiniz):
sitenizinipadresi siteadresiniz
sitenizinipadresi www.siteadresiniz
Tarayıcınızı tamamen kapatınız(sadece sekmeyi değil, tamamen tarayıcıyı) ve tekrar açınız.
Bu işlemi yaptığınızda, sitenize normal şekilde girdiğinizde sanki alan adı bizden aldığınız hosting hizmetine yönlendirilmiş gibi çalışacaktır, sitenizi doğru şekilde görüp yapılandırma imkanınız olacaktır. İlgili dosyadan eklenen satırları sildikten sonra tarayıcıyı kapatıp açarsanız ise domain tekrar mevcut yönlendirilmiş olduğu yerde çalışacaktır.
Bu değişiklik, sadece kendi bilgisayarınızda etkili olacak bir değişikliktir, sitenize dışarıdan yapılacak erişimleri etkilemez. Dolayısıyla sitenizde bir aksama olmadan düzenlemelerinizi yapabilirsiniz ve düzenlemeler sonrası sitenizi yönlendirebilirsiniz.

Evet, e-mail adreslerinizi web tabanlı olarak Linux sunucular için http://alanadiniz.com:2096

Tools (Araçlar) menüsünden Accounts (Hesaplar) seçeneğini seçiniz. Burada Add (Ekle) butonuna tıklayınız ve açılan menüden Mail (Posta) seçeneğini seçerek ilerleyiniz.
Display name (Adınız): Buraya email gönderdiğinizde görünmesini istediğiniz adı girerek Next (İleri) butonuna basınız.
E-mail address (e-posta adresi) : Kontrol etmek istediğiniz e-mail adresinizi yazınız.
Incoming, Outgoing mail server (Gelen, Giden Posta sunucusu) : Bu sunucular mail göndermek ve mailleri almak için kullanılan sunuculardır. Özel bir durum olmadığı sürece, iki alana da mail.alanadiniz.com yazmalısınız.
Türk Telekom Türkiye'deki ADSL kullanıcıları için 25 portunu engellediğinden dolayı, Giden Posta Sunucusu(SMTP) portunu 587 olarak ayarlamalısınız. Ayrıca, "Giden sunucusu kimlik doğrulama gerektiriyor" seçeneğini seçmeniz gereklidir.
Account Name (Hesap adı) : E-mail almak ve göndermek için kullanılacak olan kullanıcı adıdır. Buraya mail adresinizin tamamını yazmalısınız.
Password (Şifre) : cPanel'den e-mail adresinize belirlediğiniz şifreyi yazınız.
Son (Finish) tuşuna basarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Hizmet sözleşmemizde de yazdığı üzere, bu uygun olmayan içerikler tamamen yasalara göre belirlenmektedir. Yasaların karşı çıktığı bahis, kumar, pornografi, mp3, lisanssız yazılımlar, vb.. kısacası suç teşgil eden hiçbir içerik yayınlanamaz. Yayınlamanız durumunda, devlet tarafından bir yaptırım talebi geldiğinde siteniz askıya alınır ve size bilgi verilir. Sitenizin askıya alınması durumunda, isteğiniz üzerine yedekleriniz size eksiksik olarak teslim edilir veya yasadışı içeriği silmeniz için size süre verilebilir.

Türkiye lokasyon Linux Sunucular:
Bütün Türkiye lokasyon Linux sunucularımızda, bütün siteler haftalık olarak yedeklenerek farklı bir sunucuya yedekler aktarılmaktadır.
Sunucudaki bütün sitelerin listesi her Cuma gecesi kaydedilir.
Her gece, bu listedeki sitelerin 7'de biri yedeklenerek farklı sunucuya taşınır. Cuma gününden sonra açılacak olan hesaplar, sonraki Cuma gününe kadar site listesine girmeyeceğinden yedeklenmez. Bu sisteme göre, bizden yedek talep ettiğinizde, bu yedek 1 hafta öncesi ile 1 gün öncesindeki aralıkta alınmış olacaktır.
Her hafta, yedek yenilendiğinde eski yedek silinir.
Her ne olursa olsun, belirli aralıklarla sitelerinizin yedeklerini kendiniz de almanız, olası veri kayıplarını engelleyecektir. Lütfen Tam yedek(Full backup) alırken, bu işlemi gece saatlerinde yapmaya özen gösteriniz.